Wsparcie
Można zgłaszać przerwy w dostawie prądu lub problemy podając następujące dane kontaktowe:
- Email: [email protected]
- Formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej lub w naszym oprogramowaniu SMS: Kontakt
- Telefon: +32 (0)89 44 90 41
W pilnych sprawach poza godzinami pracy, Twoje połączenie zostanie przekierowane do inżyniera wsparcia technicznego. Zawsze podawaj jasny opis problemu, abyśmy mogli udzielić Ci szybkiej i adekwatnej pomocy.
Dostępność oprogramowania i bramy
Nasze oprogramowanie SMS brama oraz API są niezwykle stabilne i mają nieprzerwany czas pracy na poziomie 99,9%. Stale monitorujemy nasze serwery, abyśmy mogli szybko reagować jeśli wystąpi problem techniczny. W przypadku dużych operacji konserwacyjnych, zawsze najpierw ostrzegamy, kiedy będzie miała miejsce konserwacja.
Dostarczalność
- 99,3% wiadomości jest dostarczane w ciągu 10 sekund.
- 99,7% wiadomości jest dostarczane w ciągu 20 minut.
- Otrzymujesz zwięzły raport o niedostarczonych wiadomościach SMS (np. o nieistniejącym numerze).
- Smstools jest zawsze zależny od osób trzecich (operatorów) i dlatego nigdy nie możemy zagwarantować 100% dostawy..
- Smstools wykorzystuje zautomatyzowane systemy kopii zapasowych, aby utrzymywać jakość naszych dostaw na maksymalnie wysokim poziomie.
Zwroty
W przypadku niedostarczonych wiadomości SMS spowodowanych wadami naszego oprogramowania lub API Smstools, zwrócimy je jako odpowiednie kredyty SMS..
Godziny otwarcia
Od 09:00 do 18:00 (CET) z Poniedziałku po Piątek, z wyjątkiem świąt Belgijskich.